​Deze privacyverklaring beschrijft hoe ACT-Effect, de coaching- en therapiepraktijk van Ankie Lommen, omgaat met persoonsgegevens van cliënten, opdrachtgevers en bezoekers van www.act-effect.nl. ACT-Effect hecht groot belang aan een zorgvuldige en transparante omgang met persoonsgegevens en houdt zich aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

​

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens
 

ACT-Effect is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.

• Ondernemer: Ankie Lommen

• Handelsnaam: ACT-Effect

• Bezoekadres: Burgemeester de Hesselleplein 5, 6411 CG Heerlen

• E-mail: info@act-effect.nl

• Telefoon: +31 (0)6 52 86 94 20

• KvK-nummer: 14112678

• BTW-nummer: NL001222064B36
  ​

2. Welke persoonsgegevens verwerkt ACT-Effect

 

2.1 Contact- en administratiegegevens

Voor het aangaan en uitvoeren van een overeenkomst, het opstellen van een offerte en de financiële afhandeling verwerkt ACT-Effect:

• naam, adres, postcode en woonplaats

• telefoonnummer en e-mailadres

• gegevens die nodig zijn voor facturatie (ordernummer, betaalgegevens)

• overige gegevens die u zelf verstrekt bij het aanvragen van informatie of een offerte, of bij het indienen van een vraag of klacht

2.2 Cliëntendossier (bijzondere persoonsgegevens)

Als u bij ACT-Effect in begeleiding bent, bijvoorbeeld voor coaching, ACT-therapie, hypnotherapie of systeemopstellingen, houdt Ankie Lommen een cliëntendossier bij. Dit is een wettelijke verplichting voor complementair/alternatief zorgverleners die zijn aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. Het dossier kan bevatten:

• de behandelovereenkomst en intakegegevens

• aantekeningen over sessies, doelen en voortgang

• gegevens over uw gezondheid of psychisch welzijn, voor zover relevant voor de begeleiding

• eventuele gegevens die met uw uitdrukkelijke toestemming zijn opgevraagd bij een andere zorgverlener, bijvoorbeeld uw huisarts
   

Dit zijn bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG. ACT-Effect verwerkt deze gegevens uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming, gegeven bij aanvang van de begeleiding, en met de zorgvuldigheid die deze gegevens vereisen.

​

2.3 Website en cookies

Zie hoofdstuk 6 voor de gegevens die worden verzameld via het gebruik van de website.
 

3. Waarvoor gebruikt ACT-Effect uw gegevens

​

• het uitvoeren van de begeleidings- of coachingsovereenkomst

• het opstellen en versturen van offertes

• het versturen en innen van facturen en het voldoen aan de fiscale bewaarplicht

• het behandelen van vragen en klachten

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder die vanuit de geschilleninstantie GAT

 

4. Hoe lang bewaart ACT-Effect uw gegevens
 

• Cliëntendossier: 20 jaar na afsluiting van de begeleiding, conform de bewaarplicht voor zorgdossiers bij complementaire/alternatieve zorgverleners.

• Algemene contact- en overeenkomstgegevens: 5 jaar na afloop van de overeenkomst, tenzij u toestemming geeft voor langere bewaring of een wettelijke bepaling anders vereist.

• Factuurgegevens: 7 jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.

• Gegevens bij een vrijblijvende offerteaanvraag die niet tot een overeenkomst leidt: 60 dagen na verzending van de offerte.

• Vragen en klachten: tot het moment waarop de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, met inachtneming van eventuele wettelijke bewaarplichten.

 

5. Met wie deelt ACT-Effect uw gegevens
 

ACT-Effect deelt uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden. Gegevens worden alleen gedeeld voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst, of wanneer dat wettelijk verplicht is. Met partijen die in opdracht van ACT-Effect persoonsgegevens verwerken, zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Het gaat onder meer om:
 

• de boekhouder, voor het verwerken van factuur- en betaalgegevens

• software voor dossiervoering en planning

• hostingpartij van de website
   

Met uw uitdrukkelijke toestemming kan informatie uit uw dossier worden gedeeld met een waarnemend therapeut of een andere zorgverlener, bijvoorbeeld bij afwezigheid van Ankie Lommen. Wilt u weten met welke concrete partijen uw gegevens worden verwerkt? Neem dan contact op via info@act-effect.nl.

​

6. Cookies
 

Op www.act-effect.nl worden cookies gebruikt om de website goed te laten functioneren en om, indien van toepassing, bezoekersstatistieken te verzamelen via Google Analytics.

• Functionele en sessiecookies: nodig voor een goede werking van de website; sessiecookies worden automatisch verwijderd zodra u de browser sluit.

• Analytische cookies (Google Analytics): worden gebruikt om website-gebruik te analyseren.

• Gegevens worden zoveel mogelijk geanonimiseerd verwerkt.
   

Voor doorgifte van gegevens naar de Verenigde Staten door Google baseert ACT-Effect zich op het EU-US Data Privacy Framework, de opvolger van het in 2020 door het Europees Hof ongeldig verklaarde Privacy Shield. U kunt cookies altijd zelf beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser.
 

7. Beveiliging
 

ACT-Effect neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Een eventueel datalek wordt, waar wettelijk vereist, gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en bij de betrokkenen van wie de gegevens mogelijk in gevaar zijn gekomen.

​​

8. Uw rechten

​

U heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens de volgende rechten:

• recht op inzage in de gegevens die ACT-Effect van u verwerkt

• recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens

• recht op verwijdering van uw gegevens ('recht om vergeten te worden')

• recht op beperking van de verwerking

• recht op bezwaar tegen de verwerking

• recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)

• recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
   

U kunt deze rechten uitoefenen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@act-effect.nl. ACT-Effect reageert hier zo spoedig mogelijk, en in elk geval binnen één maand, op.
 

9. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop ACT-Effect met uw persoonsgegevens omgaat, of over de begeleiding zelf? Neem dan eerst contact op met Ankie Lommen via info@act-effect.nl. Komt u er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de geschilleninstantie waarbij ACT-Effect is aangesloten:

Stichting Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT)
www.gatgeschillen.nl

Daarnaast heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

(www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

 

10. Wijzigingen
 

ACT-Effect kan deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de bedrijfsvoering of in wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat altijd op www.act-effect.nl.

​

© ACT -Effect | laatst bijgewerkt: augustus 2026

​

ACT-Effect

Burgemeester de Hesselleplein 5

6411 CG Heerlen

info@act-effect.nl

KvK 14112678